Kolzer accompagne ses clients à 360 °: il analyse leurs besoins et leurs projets, les suit pas à pas, en préparant une proposition sur mesure.
Une fois la machine construite, Kolzer effectuera, avec le client, le test de réception et l’accompagnera dans l’installation, en formant le personnel nécessaire à son utilisation.
Mais ce n'est pas tout: Kolzer garantit une assistance technique 24h / 24 et 7j / 7 en surveillant la machine à distance et en se rendant sur le site si nécessaire.
Enfin, il fournit toutes les pièces de rechange et les consommables .
Les offres sont faites à travers l'analyse du projet et du cycle de production en comparaison avec le client
Nous suivons le client lors de l'installation de la machine et organisons une formation sur site et un partage de savoir-faire
Après l'achat, nous fournissons au client tout le support technique, les pièces de rechange et les consommables nécessaires
Fourniture des conseils sur la manière de maintenir la machine et de l’utiliser au maximum de ses performances.
Si nécessaire, nos techniciens s’adressent au client en lui fournissant toute l’assistance.
L'assistance technique téléphonique et en ligne permet aux clients d'obtenir des réponses immédiates sur les processus et la résolution de tout problème à distance.